توضح هذه السياسة كيفية تعامل مجوهرات العفيف مع البيانات المقدمة عبر إعلانات Meta ونماذج العملاء وواتساب وقنوات التواصل الأخرى.
سياسة الخصوصية — مجوهرات العفيف
تحترم مجوهرات العفيف خصوصيتكم، وتلتزم بالتعامل مع بياناتكم الشخصية بمسؤولية وشفافية وحمايتها باستخدام إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة.
1. البيانات التي قد نجمعها
عند إرسال طلب أو تعبئة نموذج أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم ورقم الهاتف وبيانات التواصل التي تقدمونها.
- نوع قطعة المجوهرات المطلوبة، والعيار المفضل، والميزانية التقريبية، وموعد الشراء المتوقع.
- الرسائل والصور والملاحظات وأي معلومات ترسلونها طوعاً.
- معلومات الإحالة الإعلانية الأساسية التي توفرها منصات مثل Facebook وInstagram وWhatsApp، مثل الإعلان أو الحملة التي أدت إلى التواصل.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات والتواصل بخصوص الطلب المرسل.
- اقتراح موديلات متوفرة تتناسب مع الطلب والميزانية.
- تقديم معلومات الأسعار والتوفر وترتيب زيارة المحل أو متابعة المبيعات.
- تحسين خدمة العملاء وقياس جودة الحملات الإعلانية.
- إرسال متابعة تسويقية عند وجود موافقة أو علاقة عميل قائمة، مع إمكانية طلب إيقافها في أي وقت.
لن نبيع بياناتكم الشخصية.
3. مشاركة البيانات ومعالجتها
قد تُعالج البيانات عبر خدمات موثوقة نستخدمها لتقديم الخدمة، مثل Meta وFacebook وInstagram وWhatsApp، وخدمات الاستضافة وإدارة العملاء. نشارك الحد اللازم فقط لتنفيذ الغرض المطلوب أو للامتثال للالتزامات القانونية. وقد تتم المعالجة التقنية في دول أخرى وفقاً لإجراءات الحماية المتاحة لدى مقدمي الخدمة.
4. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الاستفسار للمدة اللازمة للرد وإدارة العلاقة مع العميل وتحسين الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية. وعندما لا تبقى حاجة مشروعة للبيانات، نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهوية صاحبها حسب الإمكان.
5. حماية البيانات
نتخذ تدابير معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق.
6. حقوقكم وخياراتكم
يمكنكم التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكناً، أو لسحب الموافقة وطلب إيقاف الرسائل التسويقية. قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
7. بيانات القاصرين
خدماتنا ونماذج الشراء ليست موجهة للأطفال، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من القاصرين بصورة متعمدة.
8. التغييرات على السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو أنظمتنا أو المتطلبات القانونية. يُنشر الإصدار الأحدث دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
9. التواصل معنا
Privacy Policy — Al Afif Jewelry
Al Afif Jewelry respects your privacy. We are committed to handling personal data responsibly and transparently and to protecting it through appropriate organisational and technical measures.
1. Information we may collect
When you submit an enquiry, complete a form, or contact us, we may collect:
- Your name, phone number, and other contact information you provide.
- Your preferred jewelry category, gold karat, approximate budget, and intended purchase timeframe.
- Messages, images, notes, and other information you voluntarily send.
- Basic advertising referral information made available by platforms such as Facebook, Instagram, and WhatsApp, including the ad or campaign that led to your enquiry.
2. How we use your information
We may use your information to:
- Respond to your enquiry and communicate about your request.
- Recommend available jewelry that matches your preferences and budget.
- Provide pricing and availability information and arrange a shop visit or sales follow-up.
- Improve customer service and measure advertising quality.
- Send reasonable marketing follow-up where consent or an existing customer relationship permits it; you may ask us to stop at any time.
We do not sell your personal information.
3. Sharing and processing
Your information may be processed through trusted services used to provide our services, including Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, hosting services, and customer-management systems. We share only what is reasonably necessary to fulfil the requested purpose or comply with legal obligations. Technical processing may occur in other countries subject to the safeguards available through those service providers.
4. Retention
We retain enquiry information only for as long as reasonably necessary to respond, manage the customer relationship, improve our service, and meet applicable legal or accounting obligations. When there is no longer a legitimate need, we delete or anonymise the information where reasonably possible.
5. Security
We use reasonable measures to reduce the risk of unauthorised access, loss, alteration, or misuse. No electronic transmission or storage method can guarantee absolute security.
6. Your choices and rights
You may contact us to request access to, correction of, or deletion of your personal information where applicable, to withdraw consent, or to stop future marketing messages. We may request information needed to verify your identity before completing a request.
7. Children
Our services and purchase-enquiry forms are not directed to children, and we do not intentionally seek to collect personal information from minors.
8. Changes to this policy
We may update this policy when our services, systems, or legal requirements change. The latest version will be posted on this page with its updated date.
9. Contact us